Service și garanție

Verificați dacă mufa cablului este introdusă complet în spatele aparatului și dacă ștecherul este într-o priză cu împământare funcțională. Asigurați-vă că recipientul stă complet în locaș; dacă nu, rotiți-l ușor în ambele sensuri. La Eco 3, rotiți capacul în sensul acelor de ceasornic până la aliniere și așteptați inițializarea (circa 20 de secunde) înainte de a apăsa butonul de pornire. La Eco 5, coborâți închizătorul capacului în poziția de blocare.

Un LED care clipește indică de regulă o pauză cauzată de deschiderea capacului: verificați dacă acesta este închis și blocat. După o pană de curent, aparatul reia singur ciclul. Dacă au trecut 1–2 ore, țineți apăsat butonul de pornire 3 secunde, apoi apăsați-l o dată pentru un ciclu nou.

Mutați aparatul într-o încăpere cu temperatura recomandată în manual (20–28 °C); sub 0 °C aparatul nu se folosește. Deschideți și închideți capacul, apoi apăsați o dată butonul de pornire. Dacă indicatorul rămâne aprins, înregistrați o cerere de service.

Deschideți capacul și scoateți recipientul. Abia apoi îndepărtați cu grijă resturile dintre dinții de mărunțire, care sunt foarte ascuțiți. Reintroduceți recipientul, închideți capacul și apăsați butonul de pornire. Tăiați resturile fibroase și nu depășiți linia de umplere. Dacă indicatorul persistă, înregistrați o cerere de service.

Verificați dacă granulele de carbon activ trebuie înlocuite: mementoul apare la 3–6 luni sau după circa 500 de ore de funcționare, însă cel mai bun indiciu este mirosul. Folosiți doar granule originale și nu păstrați timp îndelungat resturi neprocesate în aparat. La Eco 5, filtrul din capac se clătește cu apă la 3–4 luni și se montează la loc uscat.

Cu aparatul oprit, înlocuiți granulele din cartuș, apoi resetați mementoul. La Eco 3, țineți apăsat butonul de pornire 3 secunde, eliberați-l și țineți-l din nou 3 secunde, până la semnalul sonor. La Eco 5, țineți apăsat 3 secunde indicatorul de înlocuire.

Zgomotele din timpul ciclului sunt normale, mai ales la resturi dense, fibroase sau umede. Nu presați resturile în recipient și evitați alimentele foarte dure, care cresc zgomotul și solicită aparatul.

Alimentele foarte umede, precum pepenele, sau cantitățile mari de pâine, paste, sosuri și fructe dulci pot lăsa materialul umed; în acest caz, rulați încă un ciclu. Combinați tipuri diferite de resturi, umpleți până la linia de umplere și nu adăugați resturi după etapele indicate în manual.

Se pot procesa legume, fructe, carne, pește, oase de pasăre și de pește, zaț de cafea, coji de ouă, lactate, pâine și orez; tăiați înainte bucățile mari și plantele fibroase. Nu introduceți oase de vită, bomboane, gumă de mestecat, uleiuri și grăsimi, carton, plastic „compostabil”, sticlă, metal sau lemn. Daunele produse de aceste materiale nu sunt acoperite de garanție.

Dacă recipientul se scoate greu după un ciclu, porniți un ciclu nou pentru cel puțin 20 de secunde, opriți aparatul și încercați din nou. Reziduurile de pe fund sunt normale; nu curățați manual interiorul, deoarece lamele sunt ascuțite. Dacă brațul nu se rotește, goliți recipientul și lăsați-l la înmuiat peste noapte în apă fierbinte cu săpun delicat.

Verificați dacă hota este conectată, dacă priza are tensiune și dacă siguranța din tablou nu a declanșat, apoi poziția selectorului de viteză. La hotele telescopice, motorul și iluminarea funcționează doar cu panoul frontal tras în afară. La PROFF Gemini Touch, deconectați hota de la rețea timp de un minut, apoi reconectați-o.

Curățați filtrul metalic de grăsimi, de regulă lunar. În modul recirculare, înlocuiți filtrul de carbon la intervalul indicat în manual (la hotele PROFF, 3–4 luni). Verificați ca tubul de evacuare să nu fie strivit, îndoit sau obturat. Dacă absorbția rămâne slabă după aceste verificări, înregistrați o cerere de service.

Verificați dacă filtrele sunt montate și fixate corect și dacă tubulatura și coșul sunt bine prinse. Tubul nu trebuie să fie îndoit, iar hota trebuie să fie fixată stabil. Îndepărtați obiectele care ating aparatul.

Verificați alimentarea și comutatorul de iluminare; la hotele telescopice, panoul frontal trebuie tras în afară. Modulul LED se verifică sau se înlocuiește numai cu hota deconectată și răcită, conform manualului. Dacă modulul nu este accesibil în siguranță, înregistrați o cerere de service.

Verificați dacă filtrul de carbon este montat: caseta NCF la Lumin și Nascosta Basilare, două filtre HRO-7 la Gemini Touch, HRO-1 la Tiro, HRO-6 la Tactus Vitro și HRO-3 la Tactus Forte. Filtrele de carbon ale hotelor PROFF nu se spală și se înlocuiesc la 3–4 luni. Porniți hota cu câteva minute înainte de gătit și lăsați-o să funcționeze încă 5–15 minute după, conform manualului.

Curățați și uscați complet filtrele metalice, apoi remontați-le. Țineți apăsată tasta Pornire/Oprire circa 5 secunde, până se stinge indicatorul C.

Îndepărtați umezeala sau grăsimea de pe panoul tactil. La hota DA6-835 cu telecomandă, verificați dacă nu este activă funcția „Ventilare”, care pornește motorul câte 10 minute în fiecare oră, timp de 24 de ore. Dacă problema persistă după repornire, înregistrați o cerere de service.

Filtrele din aluminiu se spală lunar, cu apă fierbinte și detergent neutru sau în mașina de spălat vase, la cel mult 60 °C, și se montează la loc numai după ce s-au uscat complet. Schimbarea culorii filtrelor este normală. Nu folosiți hota fără filtre.

Verificați siguranța din tabloul electric și alimentarea plitei. La plitele cu inducție, după pornire selectați o zonă de gătit în intervalul indicat în manual (de regulă, un minut); altfel, plita revine în așteptare.

Verificați dacă este activă blocarea pentru copii; deblocarea se face conform manualului modelului, de obicei prin apăsarea lungă a tastei de blocare. Păstrați panoul de comandă curat și uscat și nu lăsați obiecte pe el.

Folosiți vase cu fund plat și feromagnetic: dacă un magnet se prinde de fund, vasul este compatibil. Vasele din sticlă, ceramică, cupru, aluminiu sau oțel subțire nu sunt detectate. Așezați vasul înainte de a porni zona; dacă tot nu este detectat, mutați-l pe o zonă cu diametru mai mic.

Notați codul și consultați tabelul de erori din manualul modelului. Erorile de supraîncălzire apar de regulă când ventilația de sub plită este obturată: nu acoperiți plita și păstrați spațiul de aerisire indicat în manual. Dacă eroarea persistă, înregistrați o cerere de service.

„H” arată că suprafața este încă fierbinte, iar ventilatorul poate funcționa până dispare indicatorul. Zumzetul, pocnetele sau șuieratul din timpul gătitului depind de vas și sunt normale.

Verificați dacă robinetul de gaz al plitei este deschis, dacă aprinzătorul este curat și uscat și dacă se aude clicul aprinderii. O flacără cu funingine poate indica un tip de gaz neadaptat: nu interveniți asupra instalației și apelați la un tehnician autorizat.

La cuptoarele cu programator, după conectarea la rețea trebuie setată ora înainte de utilizare. Verificați și dacă blocarea tastelor este activă; pașii de deblocare sunt descriși în manualul modelului.

Verificați alimentarea, siguranța și dacă ați selectat o funcție și o temperatură. La cuptoarele electrice cu temporizator mecanic, rezistențele pornesc numai dacă sunt rotite atât temporizatorul, cât și selectorul de funcții. Stingerea lămpii de semnalizare la atingerea temperaturii este normală.

Fumul și mirosul la prima utilizare sunt normale: rulați cuptorul gol, cu încăperea aerisită, conform manualului. Fumul apărut ulterior provine de regulă din resturi de mâncare și dispare după curățare. Dacă fumul dens persistă după curățare, opriți cuptorul și înregistrați o cerere de service.

Preîncălziți cuptorul până se stinge lampa termostatului, nu îl supraîncărcați și așezați tăvile la nivelul recomandat în manual. Verificați și dacă aparatul este montat orizontal.

Verificați funcția de iluminare din panoul de comandă. Becul se înlocuiește numai cu aparatul deconectat și răcit, cu un bec de tipul indicat în manual.

Ventilatorul de răcire poate funcționa și după oprire, până când cuptorul se răcește. Aburul și condensul pe ușă apar la alimentele cu mult conținut de apă și nu indică un defect. Nu lăsați mâncarea să se răcească în cuptor.

Împingeți coșul complet în aparat: dacă nu este fixat corect, friteuza nu pornește. Alegeți programul, temperatura și timpul, apoi apăsați butonul de pornire.

Încălzirea se oprește când scoateți coșul și se reia la reintroducerea lui. Unele modele afișează un mesaj și emit semnale sonore pentru a vă cere să scuturați coșul, conform manualului.

La prima utilizare, un fum sau un miros ușor este normal; lăsați friteuza să funcționeze goală circa 10 minute, cu încăperea aerisită. Nu puneți ulei în coș și nu acoperiți fantele de aer. Dacă iese fum negru, scoateți imediat aparatul din priză și așteptați să înceteze fumul înainte de a scoate coșul.

Verificați dacă fierbătorul este așezat corect pe bază, dacă apa este între marcajele MIN și MAX și dacă este închis capacul. Dacă a pornit fără apă, lăsați-l să se răcească înainte de a-l folosi din nou. Detartrați-l periodic, conform manualului.

Verificați priza, selectorul de viteză și comanda de oscilație, precum și montarea corectă a grilelor și a paletelor, conform manualului.

Verificați dacă aparatul este pornit, dacă ștecherul este bine introdus în priză și, dacă este cazul, dacă cablul este bine conectat în spatele aparatului. Verificați siguranța circuitului. În caz de pană de curent, țineți ușa închisă și nu recongelați alimentele decongelate.

Modul demonstrativ oprește răcirea; dezactivați-l conform manualului modelului. Verificați și dacă nu este activ CleaningMode (oprește frigiderul temporar), EnergySaver (temperatură mai ridicată) sau SabbathMode (fără alarme și fără lumină interioară).

Asigurați-vă că ușa este bine închisă, că grilele de ventilație nu sunt acoperite și că aparatul nu stă în soare sau lângă o sursă de căldură. Verificați dacă temperatura camerei corespunde clasei climatice de pe plăcuța de identificare și verificați temperatura setată; după o modificare, verificați din nou după 24 de ore. După prima pornire, așteptați timpul indicat în manual înainte de a introduce alimente; pentru cantități mari folosiți SuperCool sau SuperFrost.

În BioFresh, unele setări pot coborî temperatura sub 0 °C: verificați setarea și modificați-o treptat, conform manualului. Păstrați legumele și fructele sensibile la frig în compartimentul frigider, nu în BioFresh, și verificați dacă SuperCool este activ.

Bolboroseala, susurul, șuieratul, zumzetul, foșnetul ventilatorului și clicurile supapelor sunt sunete normale de funcționare; cu SuperCool sau SuperFrost activ, aparatul poate fi temporar mai zgomotos. Dacă aparatul vibrează, nivelați-l cu picioarele reglabile. Dacă ceva zornăie, fixați accesoriile și lăsați spațiu între obiectele din interior.

Apa de la decongelarea automată se scurge printr-un orificiu de evacuare; curățați-l periodic, de exemplu cu un bețișor de vată. Dacă se adună umezeală în sertarul pentru legume, reduceți umiditatea din sertar sau ștergeți-l, conform manualului.

Verificați dacă garnitura ușii este bine așezată în canal; o garnitură ieșită din canal duce la formarea de gheață sau condens. Aparatele NoFrost se decongelează automat; compartimentele fără NoFrost se decongelează manual, conform manualului, fără obiecte ascuțite sau surse de căldură. O carcasă exterioară caldă este normală.

Alarma pornește când ușa rămâne deschisă mai mult decât intervalul setat și se oprește la închiderea ușii. Verificați dacă garnitura este corect așezată în canal; dacă este deteriorată, înregistrați o cerere de service.

Confirmați mesajul: afișajul arată temperatura maximă atinsă, iar aparatul revine singur la temperatura setată. Dacă temperatura maximă a depășit pragul indicat în manual, verificați alimentele înainte de consum și nu le recongelați. Alarma apare și după introducerea de alimente calde sau după deschideri lungi ale ușii.

Notați codul de eroare și nu încercați să remediați singur defectul. Înregistrați o cerere de service și indicați codul, modelul și seria de pe plăcuța de identificare. Pentru „Eroare WLAN”, verificați conexiunea și reconectați aparatul.

Verificați dacă aparatul este pornit. Lumina se stinge automat dacă ușa rămâne deschisă mai mult de circa 15 minute, iar în SabbathMode rămâne stinsă. Nu demontați capacul LED-ului; înlocuirea se face doar de service.

Verificați dacă IceMaker este activat, dacă sertarul este bine închis și dacă racordul de apă este deschis sau rezervorul este montat și umplut, după model. Primele cuburi pot apărea după până la 24 de ore. Mesajul „Verificare racord de apă” arată că aparatul nu primește apă.

Verificați dacă aparatul este pornit, dacă ștecherul este bine introdus în priză și cablul bine fixat în aparat, precum și siguranța circuitului. În caz de pană de curent, țineți ușa închisă.

Asigurați-vă că ușa este bine închisă, că grila de ventilație este liberă și curată, că aparatul nu este lângă o sursă de căldură și că temperatura camerei corespunde clasei climatice de pe plăcuța de identificare. Verificați temperatura setată; după o modificare, verificați din nou după 24 de ore.

Bolboroseala, șuieratul, zumzetul, foșnetul ventilatorului și clicurile sunt sunete normale. Dacă aparatul vibrează, nivelați-l cu picioarele reglabile. Dacă ceva zornăie, fixați accesoriile și lăsați spațiu între sticle.

Verificați dacă garnitura ușii este bine așezată în canal. Pereții exteriori calzi sunt normali: căldura circuitului frigorific previne formarea condensului.

Verificați dacă aparatul este pornit. Cu ușa deschisă, lumina se stinge automat după un timp, conform manualului. Dacă LED-ul sau capacul este defect, înregistrați o cerere de service.

Alarma de ușă se oprește când închideți ușa și confirmați mesajul. La alarma de temperatură sau de pană de curent, confirmați mesajul pentru a vedea temperatura atinsă și durata întreruperii, apoi verificați starea vinului. Cauzele obișnuite sunt sticlele introduse calde, aerul cald intrat la sortare sau o pană lungă de curent.

Confirmați mesajul pentru a vedea codul de eroare, notați-l și înregistrați o cerere de service, cu modelul și seria de pe plăcuța de identificare.

Pe sticle poate apărea un strat ușor de mucegai, în funcție de adezivul etichetelor; îndepărtați resturile de adeziv. Umiditatea din interior depinde de cât de des și cât timp este deschisă ușa; la modelele cu HumiditySelect, setarea se ajustează conform manualului.

Verificați dacă ștecherul este bine introdus în priză și dacă aparatul este pornit de la butonul de alimentare. Verificați și dacă siguranța circuitului nu a declanșat. După oprire, așteptați cel puțin 5 minute înainte de a reporni aparatul.

După transport, lăsați aparatul în poziție verticală cel puțin 24 de ore înainte de a-l conecta la priză. După pornire, așteptați 2–3 ore până la atingerea temperaturii setate, apoi introduceți sticlele. Un miros ușor la început este normal.

Verificați temperatura setată, dacă ușa se închide complet și dacă garnitura este curată și intactă. Evitați deschiderile dese ale ușii și introducerea multor sticle deodată. Asigurați-vă că temperatura din încăpere se încadrează în intervalul indicat în manual și că aparatul nu stă în soare, lângă surse de căldură sau cu orificiile de ventilație acoperite.

Modelele încorporabile se montează centrat în nișă, fără să atingă peretele din spate și fără să prindă cablul de alimentare, cu spațiile indicate în desenul de instalare. Nu acoperiți grilele de ventilație. Modelele independente au nevoie de spațiu liber în spate, conform manualului.

Bolboroselile, bâzâitul, pocniturile și zgomotul ventilatorului sunt normale. Vibrațiile sau zgomotul excesiv provin de obicei dintr-o nivelare greșită: reglați picioarele astfel încât aparatul să stea ferm și drept, apoi verificați închiderea ușii.

Condensul pe exteriorul ușii apare când umiditatea din încăpere este ridicată și nu reprezintă un defect. Pentru a-l evita, amplasați aparatul într-un loc mai uscat.

Dacă gheața de pe evaporator ajunge la aproximativ 5 mm, decongelați aparatul conform manualului: opriți-l, scoateți sticlele și lăsați ușa deschisă, cu prosoape pentru apă. Nu folosiți obiecte pentru a grăbi decongelarea. Păstrați în aparat doar sticle închise.

Verificați nivelarea aparatului, dacă rafturile sunt împinse complet înăuntru și dacă garnitura este curată și intactă. La modelele Glance cu deschidere prin apăsare, nu forțați mecanismul; sensibilitatea și resetarea se fac conform manualului.

Verificați alimentarea și dacă lumina nu a fost oprită din panoul de comandă. În modul funcțional, lumina se aprinde doar când ușa este deschisă; în modul vitrină rămâne aprinsă. Dacă LED-urile tot nu funcționează, înregistrați o cerere de service.

Un semnal sonor cu ușa deschisă de peste un minut este alarma de ușă: închideți ușa. Dacă temperatura clipește sau apare „HI”, țineți ușa închisă, verificați garnitura și așteptați revenirea la temperatura setată. Pentru codurile de eroare, întrerupeți alimentarea 5 minute și reporniți; dacă un cod persistă, înregistrați o cerere de service.